Politica de Troca e Devolução

Devolução por defeito

Até 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto:

A Solicitação de troca deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente, ligue para nossa central de atendimento 51 3261-2245 ou pelo email eletromouraloja@gmail.com

Caso você opte pelo cancelamento e devolução do valor, ligue para nossa central de atendimento 51 3261-2245 ou pelo email eletromouraloja@gmail.com

A restituição será realizada após o recebimento e a avaliação dos produtos devolvidos.

O produto deverá estar em perfeitas condições de comercialização, contendo embalagem original, manuais e demais acessórios do produto.

Após 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto:

Verificar o prazo de garantia e entrar em contato com a assistência do fabricante.

Caso encontre alguma dificuldade no contato com o fabricante ou, tendo encaminhado seu produto para assistência técnica, não tenha tido retorno do atendimento, entre em contato conosco, ligue para nossa central de atendimento 51 3261-2245 ou pelo email eletromouraloja@gmail.com

 É indispensável que estejam acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

Atenção: a Eletromoura isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, com ausência de itens/acessórios que o acompanham, sem documento que ateste defeito ou sempre em que se identifique o mau uso.

 

Devolução por Desistência ou Arrependimento

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios;

Para solicitar a troca do produto por arrependimento, ligue para nossa central de atendimento 51 3261-2245 ou pelo email eletromouraloja@gmail.com

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no SAC, central de atendimento ao cliente 51 3261-2245 ou pelo email eletromouraloja@gmail.com

 

DO FORO : Para dirimir quaisquer dúvidas e litígios decorrentes destas condições comerciais, fica eleito como único competente o Foro da Comarca em Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

 

 

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